Descrição
Os serviços do balcão digital do sistema de gestão comercial, o site do SMAS e serviço de informação de roturas e intervenções programadas passam a orientar-se pla norma ISO 20000-1:2011.
Os SMAS Oeiras e Amadora tornam-se no primeiro organismo de administração pública portuguesa
a ser certificado com esta norma e a ser um dos três primeiros a nível internacional a atingir os requisitos deste referencial.
